Envío del paquete

Nuestra empresa, garantiza el perfecto estado de todos sus productos. Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.

En los precios de nuestra web esta incluido el IVA. 

Una vez realizada la compra, Moises Showroom confirmará al cliente la recepción de la misma, cuya entrega se realizará dentro de los plazos establecidos. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de una agencia de paquetería con número de seguimiento y entrega con firma. Esto ocurrirá siempre que el producto de encuentre en stock, si no es así el pedido se enviará en el momento que nosotros recibamos el pedido en el plazo de entrega habitual de la marca.

Devoluciones: Recibido el pedido en el domicilio del cliente, dispondrá de los plazos legales que asisten al consumidor, para devolver el producto si éste no es de su entera satisfacción, en tal caso, viene obligado, a comunicarlo por e-mail (info@moises-showroom.com), y a proceder a la devolución del producto en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original. 

Comprobado el estado del producto, Moises Showroom reintegrará al cliente el importe satisfecho, dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción. 

ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO

Nuestro objetivo primordial es el servicio al cliente, y para ello disponemos de un amplio stock que continuamente estamos incrementando. 

Los plazos de entrega indicados están calculados desde la salida de la mercancía de nuestros almacenes. 

GASTOS DE ENVÍO: Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido.

España (solo península): a partir de 100 € los gastos de envío son gratuitos. En pedidos inferiores a 99 € se cargarán 5 € (I.V.A. incluido) en concepto de gastos de envío. 

Baleares: a partir de 300 € los gastos de envío son gratuitos. En pedidos inferiores a 299 € se cargarán 25 € (I.V.A. incluido) en concepto de gastos de envío. 

Canarias, Ceuta y Melilla: en todos los pedidos se cargarán 60 € en concepto de gastos de envío. Si quieres hacer un pedido desde una de estas zonas llámanos o envíanos un email y te haremos un presupuesto personalizado. Según el volumen de tu pedido este importe puede ser menor por eso te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para poder ajustar al máximo los gastos de envío.

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, Moises Showroom incluye en el coste del envío el DUA de exportación, a la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.

Andorra: a partir de 200 € los gastos de envío son gratuitos. En pedidos inferiores a 199 € se cargarán 8 € (I.V.A. incluido) en concepto de gastos de envío. 

Europa (Alemania, Francia, Italia, Portugal): en todos los pedidos se cargarán 60 € (I.V.A. incluido) en concepto de gastos de envío.

En las entregas de gran volumen no se incluye en ningún caso la subida de la mercancía a domicilio ni el montaje y el pedido será entregado a pie de calle.

Si necesitas este servicio lo puedes contratar en la cesta de la compra cuando estés formalizando el pedido. Se añadirán 50 € (I.V.A. incluido) por este servicio.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales para ejecutar el derecho de devolución. En este caso, será imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones y recomendamos hacer la devolución en su embalaje original, con los manuales y accesorios incluidos. De no ser así el producto podría sufrir una depreciación de su valor. Los gastos de envío derivados de tal devolución recaerán sobre el USUARIO. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro del importe. 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los artículos de nuestra tienda online tienen la garantía de 2 años desde la fecha de entrega. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para hacer uso de la garantía es imprescindible presentar la factura que recibió junto con la mercancía adquirida. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por la reparación o sustitución del artículo a través del Servicio Técnico de la marca. 

El USUARIO tiene un plazo de dos meses para informar de la falta de conformidad desde que tuvo conocimiento de ella. 

En caso de producto defectuoso, procederemos según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o  resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Gracias por confiar en nosotros, ante cualquier duda, puede ponerse en contacto, por email, info@moises-showroom.com o bien por teléfono (+34) 974316480. En caso de querer presentar una reclamación puede hacerlo en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES