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CONDICIONES GENERALES DE MOISES SHOWROOM

TITULO III: "CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE MOISES SHOWROOM Y LOS USUARIOS"

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Moisés Suministros, S.l:, con domicilio en C/San Ramón 8 CP22300 Barbastro, Huesca y con C.I.F. B22291652 y los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4 Moises Showroom informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1 Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Los precios indicados en pantalla no incluyen los gastos de envío, si los hubiera se especifican una vez se empieza a cursar el pedido (para más información sobre los gastos de envío puedes consultar aquí). Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Moises Showroom se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, Moises Showroom podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Moises Showroom se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda, así como cancelar en un plazo de 48 horas cualquier pedido que se detecte con algún error en los precios debido a problemas técnicos por cambios masivos de tarifas.

2.2. Para la adquisición de los productos en la Tienda, Moises Showroom solicitará a los usuarios, que deberán ser mayores de 18 años, la cumplimentación de las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda: (i) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.(ii) Pulsación del icono/botón ACEPTAR. (iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del pedido.

2.3. Para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez elegidos todos los productos aceptará la compra lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Moises Showroom remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. El Cliente podrá descargarse en su zona de usuario la factura en formato PDF, también podrá solicitarla por correo electrónico (info@moises-showroom.com) y Moises Showroom enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. El consumidor también tiene derecho a recibir la factura en formato papel de forma gratuita si así lo solicita.

3. MÉTODOS DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

3.1 El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante 3 métodos diferentes:

Todos nuestros métodos de pago son seguros.

Tarjeta de crédito: Pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard). Se realiza directamente en la pasarela de pago del Banco Sabadell a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de tus datos. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda online, solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco, código personal, PIN, SMS...

Transferencia bancaria: Pago por transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta del Banco Sabadell. Si eliges este método de pago recibirás un correo con nuestros datos bancarios para que puedas realizar la transferencia o el ingreso en nuestra cuenta. Los gastos de la transferencia a siempre son a cargo del cliente. Si pagas por transferencia o ingreso directo en cuenta, no olvides indicar tu nombre y apellidos así como el número de pedido.

Pago financiado a través de Cetelem: Te ofrecemos la posibilidad de financiar tus compras sin intereses (TIN 0,00 % / TAE 0,00 %), en cómodos plazos de 3, 6, 9, 12 y 18 meses a través de Cetelem España, grupo BNP Paribas. Importe mínimo a financiar ≥ 120 € y mensualidad mínima ≥ 12 €.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, Moises Showroom se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

3.2 Moises Showroom se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (nunca se entregarán productos en apartados de correos), en el plazo acordado y siempre entregados a pie de calle en la dirección de entrega indicada. Si el producto está en stock el plazo de entrega será de 24/48 horas, lo que nosotros consideramos entrega inmediata. Si el producto no lo tenemos en stock la fecha de entrega está indicada en la ficha del producto. Cuando realicemos el pedido a la marca le informaremos del plazo de entrega que el fabricando nos haya comunicado, si no está de acuerdo le sugeriremos un producto de similares características o una devolución del dinero. Puedes contratar en la cesta de la compra un servicio de subida a domicilio con montaje cuando estés formalizando el pedido. Se añadirán 120 € (I.V.A. incluido) por este servicio. En caso de ser necesario el uso de grúa, plataforma elevadora o permisos municipales para la entrega, siempre correrán a cargo del cliente nunca serán asumidos por Moises Showroom.

3.3 El Usuario/Comprador en caso de detectar cualquier tipo de desperfecto causado por el transporte nos lo deberá comunicar a la mayor brevedad posible. Todos los pedidos se envían bajo un seguro a todo riesgo que tiene una vigencia muy limitada, una vez pasado este plazo la agencia de transporte no nos admitirá la reclamación. Es recomendable que el usuario/comprador mande una fotografía del desperfecto por email para poder tramitar la incidencia con la agencia de transporte. Recomendamos que se realice la devolución en su embalaje original porque es el más idóneo para que el artículo no sufra más desperfectos.

3.4. El Usuario/Comprador en caso de no quedar satisfecho dispondrá de un plazo de 14 días naturales, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las `presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Descargar formulario para ejercer el derecho de desistimiento aquí. Aunque su uso no es obligatorio.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Moisés Suministros S.L., Avenida Ejercito Español, 52 CP22300 Barbastro, Huesca. Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento.  Los gastos que generen esta devolución, serán por cuenta del Usuario/Comprador. Moises Showroom devolverá el importe integro del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales, utilizando el mismos medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor disponga expresamente lo contrario.  Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se podría retener el reembolso que ha desistido según que condición  de las siguientes se cumpla primero: Hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos aquellos bienes que no estando en stock en nuestros almacenes hayan sido confeccionados o pedidos a fábrica expresamente para un cliente, conforme a las especificaciones del producto o bienes claramente personalizados.

Moises Showroom dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).

4. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO.

4.1 Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que  una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.

Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:


- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

4.2 Se puede consultar nuestro servicio de asistencia post-venta, orientado a prestar ayuda al consumidor y usuario en lo que se refiere al montaje y/o uso del producto comprado.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

5.1 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

5.2 Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1 Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18 4º-1 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos de su Código Éticolos usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES .

6. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 957 108 238.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Córdoba, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente